售后主管岗位职责（精选10篇）

　在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是我为大家整理的售后主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

售后主管岗位职责 篇1

　1、负责家居城商品的售前准入，售中检查，售后服务等质量管理，提出明确要求，定期分析和掌握商品质量的变化情况，把好质量关；

　2、按照《诚心经营公约的深化细则》做好监管工作；

　3、负责建立完整的商品质量档案，完善基础管理资料，做好商品准入资料的收集，审核，备案工作；

　4、负责家居城商品质量的监督检查工作；

　5、负责组织售后服务员为顾客上门解决投诉，做好顾客电话回访和处理工作；

　6、对顾客质量投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决；

　7、实施家居城质量警示制度；

　8、负责实施，审核质量先行负责制的认定和执行；

　9、处理家居城内外重大商品质量问题，与质检，消协等政府相关部门建立良好的工作关系；

　10、负责安排每半年一次的商户调查和顾客调查工作，策划调查内容；

　11、检查考核部门员工的工作标准和规范的执行情况；

　12、完成领导交办的临时性工作。

售后主管岗位职责 篇2

　一、对部门员工的工作进行监督、指导和绩效考核。

　二、全面负责家具、建材售后日常管理工作，制定本部门各项工作流程。

　三、负责编制服务台广播稿和广播曲目单，编制广播时间表。

　四、审核各专卖店提供的广播稿，认为内容符合嘉泰广场要求的，移交服务台播音。

　五、处理售后服务中较严重的客户纠纷与投诉，做好售后服务工作，切实维护嘉泰广场的良好声誉，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。

　六、全面负责配送中心的整体协调。监督各专卖店家具和建材商品上货、撤展、配送、组装工作，确保各店面货品的及时补充和及时配送。

　七、负责各专卖店销售服务质量与送货服务质量的监督。

　八、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的相关负责人做好沟通、协调工作。

售后主管岗位职责 篇3

　1、执行和落实公司制定的管理制度

　2、负责与总部各业务块相关人员进行沟通

　3、负责每月与总部账务的对账工作

　4、负责劳务费的结算与核对

　5、负责演示机的整理及演示机数据的收集并打草拟报告

　6、负责机器质量的收集及反馈

　7、特殊资源的争取

　8、负责售后各种投诉的处理及回复

　9、其他临时性的通知与工作的执行

售后主管岗位职责 篇4

　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

　2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的`招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

　4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

　6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　7、开拓新市场，增加新客户。

　8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

　9、控制本部门的各项费用。

　10、定期组织本部门员工业务培训。

　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

售后主管岗位职责 篇5

　1、服从公司上级领导的管理、遵守公司各项规章制度和劳动纪律。

　2、负责组织售后服务人员的早会和培训工作。

　3、负责组织安装人员完成本公司的运送安装工作任务。

　4、及时、准确地向运送售后服务人员传达公司或上级领导的工作安排。

　5、负责对本组的运送安装人员及工作事务的管理。

　6、负责对本组人员的考勤、工具及服装、费用报销的审核、领用、发放等工作管理。

　8、负责本组人员团队建设的管理。

　9、负责本组安装人员的安装技能的提升，工作规范和工作效率的提高。 10负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认。 11负责对售后服务人员的工作调派，做到公正、合理。

　12负责对余款回收的管理。

　13认真、准确地填写相关工作记录，做好相关统计工作。

　14严格执行公司的规章制度和岗位规范，及时对不合格事件进行处理和上报。

　15负责与相关部门进行工作沟通和配合。

　16负责解决售后服务人员在工作存在的困难。

　17负责对安装遗留问题进行跟踪解决。

　18负责对工作表单及相关文档的管理保存工作。

　19、认真、及时地发现本售后服务人员工作中的不足，积极解决或上报。

　20、积极、主动参与安装人员的人事评议、工作规范的完善。

　21、主动提升自身业务能力，提升安装技能，提高服务水平并承担本组管理责任。

　22、负责本组售后服务人员工作安排、指导，安排售后服务人员休息时间，并提前一天书面告知售后调度，便于售后排单。

售后主管岗位职责 篇6

　一：服从管理，服从公司其它的相关规章制度。

　二：售后主管，必须要有良好的技术基础，包括电工及机械，并且对本公司的所有设备的性能及操作，有良好的认知。

　三：具备良好的沟通及协调能力，适应对所有的售后报务人员进行岗位培训及技术指导。

　四：在接到具体的工作任务后，根据设备所出现的故障现象，能准确的判断出设备所发生的故障所需要备件，并能准确的判断所需要的人手及时间，安排合适的服务人员进行维修。

　五：督促部门所有员工，及时，合理的完成工作任务。

　六：制定本部门的工作报表，以月为单位进行统计一次。

　七：在出差完成工作任务后，必须填写《售后服务表》，在出差回来后，一个工作日内，分作一式三份，一份交由总经办，一份交由研发部门，一份留档，在留档的一份上，必须有总经办及研发部门的负责人签名。

　八：以第七条为准，有责任督促研发部门拿出具体的整改方案，并参与整改方案的可行性分析，并监督整改方案的执行。

　九：完成上级领导交办的其它工作任务。

售后主管岗位职责 篇7

　1、 各个岗位人员的日常工作考核及分工完成情况的监督

　2、 每周要进行一次服务部内部会议，安排本周工作及上周工作完成情况通报。

　3、 每周定期定时段电话拜访主要代理商、公司各地业务主管并收集其反馈的问题并做好解释工作。，并做好各个部门的沟通与协调工作

　4、 参加每月举行的月度销售会议，听取销售反馈售后问题做好解释和改进工作

　5、 检查并督促库存售后机情况，对超出3天以上未修的机器要查找原因。

　6、 做好维修所需的物料的计划与申请工作。确保维修所需物料的及时性。

　7、 及时对换新机与配件和附件进行返厂，提高周转率。

　8、 负责代理商的演示机翻新和退换货的检验入库工作。

　9、 做好当地结算资料的整理、录入及结算跟进。

　10、做好售后部商品的往来帐和库存帐，并保证帐目准确清晰日清月结。每周至少实盘一次，定期向财务部发送售后库存状态表，并抄送公司总经理。发现帐与实物异常及时与财务核对并及时上报财务总监。保管好入售后部的财物。

　11、做好周转机和维修物料的保管和出入库管理，出入库具体操作程序如下：

　（1）入库。对照总部装箱单，验收实物。如有差异或损坏及时反馈给总部沟通解决。如无差异及损坏，办理入库单，并记账。

　（2）出库。根据维修工程师检测情况，分保外收费维修及保内维修。保外维修须根据前台受理员开具的收据，开具出库单，并记账， 保内修须严格核对保内维修单后，开具出库单，并在出库单上注明维修单号，并记账。

　（3）维修工根据当天需求领料，当天所剩物料应当天销帐返库。

　12、根据经销商要求建立分销商售后网点并监控和指导。

售后主管岗位职责 篇8

　1、负责前台开展服务经销和实现经营目标。

　2、领导和参与服务顾问进行日常的维修接待工作。

　3、执行和督促标准化服务流程的实施及培训。

　4、协调前台与维修车间、备件部门的沟通和联系。

　5、处理服务过程中的客户抱怨。

　6、监督客户档案的建立和管理。

　7、信息反馈与管理。

　8、接待区域的5S管理

售后主管岗位职责 篇9

　1、主要承接用户手机售后电话/在线咨询、解答客户对于手机使用功能方面的问题；

　2、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求，接听用户来电；

　3、为用户及时、准确解决问题；

　4、准确判断沟通结果，为用户提供专业、满意的电话咨询服务；

　5、确保电话沟通的合格率与满意率；

　6、对与用户的通话内容做好系统信息录入及后期处理工作；

　7、完成领导布置的其他事项。

售后主管岗位职责 篇10

　1、负责门店售后服务中心的内部各项业务及对外业务开拓,

　2、组织协调售后各部门配合度,制定并监督实施相关的规定和制度,负责售后服务中心工作流程的不断优化;

　3、根据公司整体规划,制定每月售后目标产值、入场台次、各部门目标任务,分析数据并制定具体实施方案,与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成;

　4、负责客户满意度的改进及总体协调,负责接待和处理重大客户投诉;

　5、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系;

　6、负责服务接待、维修、索赔、交车等售后服务业务环节的管理与监控,并推进改善;

　7、贯彻落实企业文化精神,培养售后服务人员的业务能力和团队协作精神,制定新员工培训计划,跟进新员工到岗后的专业知识掌握情况提高售后部门员工的综合素质

　8、规范管理下属人员正确执行公司各项规章制度,并公平公正地对其进行业务考核;

　9、收集行业服务信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给公司相关部门;

　10、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进,改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;

　11、完成总经理交办的其他事务性工作。

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冷库的维修保养注意哪些方面

我刚出道也是做制冷这行学徒，我好的是别人会教我，但是我还是不怎么会，做了一年多，我辞职了，离现在有五年时间，我换了许多工作，通过书，电脑面试也学习了许多知道和经验。我做过热泵售后维修，中央空调，现在可以说是老师傅了，‘

给你个建议，你在小公司尽量多学点，你觉得冷库系统你都明白得差不多了，你就可以跳槽，可以去找别的制冷工作，到时候你就会明天制冷行业其实都是差不多的！

大连市甘井子区大连湾乡乾日海洋食品有限公司冷库招聘职位

浩爽制冷，专业冷库设计、冷库安装、冷库建造、冷库售后、冷库维修为一体的公司。

冷库保养与冷库维护

1、每天尽量减少开关门次数（做到人进库出库都要随手关门）（进库开灯离库熄灯）

2、每天早晚2次巡检：检查主机、内机工作是否正常，检查内风机结霜情况（发现异常及时通知建造商咨询如何排除或报修

3、冷库内不能放置敞开口的液体货物（原因是液体货物会增大能耗）要放也得使用封闭容器

4、不允许设定停机温度超越设计温度（比如设计温度-5度，你强行降-18度）（强烈禁止随意调整停开机温度，禁止随意调整化霜时间和周期，禁止随意使用手动化霜功能）以上操作请在专业人员协助下使用！

5、放货参照家用冰箱放货规则（不要什么货物都堆在一起）最好用货架分区放置

冷库设备 一般冷库多由制冷机制冷，利用气化温度很低的液体（氨或氟里昂）作为冷却剂，使其在低压和机械控制的条件下蒸发，吸收贮藏库内的热量，从而达到冷却降温的目的。最常用的是压缩式冷藏机，主要由压缩机、冷凝器和蒸发管等组成。按照蒸发管装置的方式又可分直接冷却和间接冷却两种。直接冷却将蒸发管安装在冷藏库房内,液态冷却剂经过低压蒸发管时,直接吸收库房内的热量而降温。间接冷却是由鼓风机将库房内的空气抽吸进空气冷却装置，空气被盘旋于冷却装置内的蒸发管吸热后，再送入库内而降温。空气冷却方式的优点是冷却迅速，库内温度较均匀，同时能将贮藏过程中产生的二氧化碳等有害气体带出库外。

冷库的保养

一、冷库安装完毕或长期停用后再次使用, 降温的速度要合理:每天控制在 8-10℃为宜 , 在 0℃时应保持一段时间。

二、冷库库板保养，注意使用中，应避免硬物对库体的碰撞和刮划。因为可能会造成库板的凹陷和锈蚀，严重的会使库体局部保温性能降低。

三、冷库密封部位保养，由于装配式冷库是由若干块保温板拼接而成，因此板与板之间存在一定的缝隙，施工中这些缝隙会用密封胶密封，防止空气和水分进入。所以在使用中，对一些密封失效的部位应及时修补。

四、冷库地面保养，一般小型装配式冷库的地面使用保温板，使用冷库时应防止地面存有大量的冰和水，如果有冰，清理时切不可使用硬物敲打，损坏地面。

冷库的维护

一、 冷库的除霉杀菌与消毒

冷库冷藏的烹饪原料和食品都有含有一定的脂肪、蛋白质和淀粉。这些营养成分的存在，会使霉菌和细菌大量繁殖生长。

为做好冷厍卫生管理工作，保证食品和烹饪原料的冷藏质量，就要定期地进行冷厍卫生消毒工作。

冷库的除霉杀霉与消毒，可先用酸类消毒剂。酸类消毒剂的杀菌作用，主要是凝固菌体中的蛋白。常有的消毒剂有乳酸、过氧已酸、漂白粉、福尔马林等。

二、 冷库中排除异味的方法

1、冷库中产生异味的原因

所谓异味，即冷库中的烹饪原料及食物在外界因素的影响下，通过物理化学的变化，产生一种不正常的气味，天长日久，这种气味就粘附于冷库的墙壁、顶棚以及设备和工具上。冷库中产生异味，一般说来有以下几个方面的原因：

冷库在未进食品前就有一种异味存在。

入冷库前食品就有腐败变质现象，如变质的蛋、肉、鱼等。

存放过鱼的冷库，未经清洗即存放肉、蛋、或水果蔬菜等食品，致使气味感染而变质。

冷库通风不畅，温、湿度过大，致使霉菌大量繁殖，产生霉气味。

冷库制冷管道的泄漏，制冷剂（氨）侵蚀到食品中导致异味产生。

冷库中温度不下降，致使肉品变质腐坏产生腐败味。这种情况多发生在鲜肉未冻结、冻透即转库贮藏。

不同气味的食品存在一个冷库库房内，导致食品串味互相感染。

2、 防止冷库异味产生的方法

入冷库冷藏的食品，必须经过检验，没有变质的方可入库存放。

冷库库房在进货前不得有异味存在。若有异味，必须经过技术处理，排除异味后方可使用。

平常要加强冷藏设备的维护，严禁倒堆卸货，防止因此砸坏管路，造成制冷剂外泄。

食品在冷加工过程中，必须使冷库库房保持一定的温度，不得将冻制食品进行转库或存放。若冷库库房温度降不下来，应查找原因，待排除后再行食品加工。

冷库内不得混合存放互相感染的食品。

3、 冷库排除异味的方法

臭氧法。臭氧具有强烈的氧化作用，不但能消除冷库库房异味，还能制止微生物的生长。采用臭氧发生器，可实现对库房异味的排除。

若冷库内存放含脂肪较多的食品时，则不宜采用臭氧处理，以免脂肪氧化而产生酸败现象。

甲醛法。将冷库库房内的货物搬出，用2%的甲醛水溶液（即福尔马林溶液）进行消毒和排除异味。

食醋法。装过鱼的冷库库房，鱼腥味很重。不宜装其它食品，非得经彻底清洗排除鱼腥味后方可装入其它食品。一般清除鱼腥味的方法是采用食醋的方法。

具体方法为：鱼出冷库后，将蒸发管组上的冰霜层清除干净，并保持库房温度-50℃以下，然后按冷库库房每一立方米容积用食醋量50—100克配制，用喷雾器向库内喷射，先将库房门关闭严密，断断续续地开动鼓风机，让食醋挥发并在库内流动，使食醋大量吸收鱼腥味。一般约经4—24小时后打开冷库库门，连续鼓风数小时可将醋味吹出库外。

电脑公司或者企业的售后维修部招聘电脑维修学徒工有什么要求吗'我想去

我记得

水产养殖 捕捞学 水产品加工及贮藏工程 生物科学、海洋渔业科学与技术、食品科学与工程、热能与动力工程、农林经济管理

以上 是该大学重点专业

上海水产大学--就业情况

学校一贯重视毕业生的就业工作，建立在专门的就业指导工作队伍，近三年来，各专业就业率约在95％左右。其中与上海经济发展结合密切的专业就业率较高，如经济类、机械类、外语类等等。另外学校十分重视学生综合素质培养，并通过搭建专业选择平台，提高学生就业竞争力，促进学生就业水平

冷库安装维修工资水平怎么样

第一必须是学这个专业的，中专大专无所谓，野路子的不可能，这年头有学历的不缺。

第二必须得有实际动手能力，直接让你拆装企业服务器可能用不着，但起码一般台式机拆开装上应该没问题，另外懂网络布线是个必须要求的点。光懂的背书的人家是不要的。

最后就是人得老实能干，学徒工就是干师傅不想干不希得干的杂活累活脏活的，一副得擞的样子哪个师傅也不会愿意带，哪怕技术上有两把刷子也只能自己单干。

您好，冷库安装维修工资水平取决于工作类型、经验、地理位置等因素。一般来说，冷库安装维修工资水平在每小时15-25美元之间，有些地区的工资水平可能会更高。此外，冷库安装维修工资水平也可能会因为公司的规模、职位的责任程度等因素而有所不同。