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长虹空调售后安装维修管理制度


  
  
  
  
  
  
1 预约时间并按时上门!
2 着服务工装、服务监督卡、鞋套进入用户家进行安装,形象整洁得体!
3 微笑服务,使用标准服务用语,耐心解答用户疑问,美化长虹、小天鹅、华凌品牌!
4 巡查用户房间/空调系统环境(用电、安装位置(position )、给水系统、通风系统、房间面积匹配),确认或协助符合空调安装要求,安装位置(position )征求用户意见!对石油、化工、钢铁、机场等有特殊安全要求的用户,应事先咨询并遵守用户方的现场安全管理规章!
5 对家用空调产品,使用随身携带的专业工具,按照长虹公司《房间空调器安装标准》进行标准安装!
6 进行收费项目时,向用户出示收费标准并征询用户意见!
7 离心机组调试前先与用户落实调试时间,提前组织冷媒进场并称重验收!、
8 安装、调试作业时用随身携带的垫布、盖布等工具做好防尘,安装结束后主动打扫卫生!
9 安装完成后进行现场试机,并讲解功能使用方法,请用户确认空调正常及得知空调使用维护方法!
10 请用户确认安装完成,并在安装卡A联做服务评价并签名(盖章)!
11 告知用户相应产品的全国统一服务热线并礼貌告别!安装的部分,维修和其他的制度蛮多的。日立空调移机拆卸室内机及搬移时,不能使室内机装有线路板的那头朝下,甚至翻转过来,而应使装有线路板这端稍高,让水从另一端流出来,这样可以避免冷凝水灌进线路板,防止开机时发生电气故障。春兰空调移机空调拆装“三分质量,七分安装”。有些消费者以为空调移机只是简单的操作,为了省钱找小区附近的个体维修点或“游击队”移机,往往得不偿失。大金空调移机空调器的安装面应坚固结实,具有足够的承载能力。安装面为建筑物的旧壁或屋顶时,必须具有实心砖、混凝土或与其强度等效的安装面。托起空调的支架质量也要注意。
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

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