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由于广大乘客积极响应“就地过年”的防疫号召，今年上海火车站站、上海南站站春运返程客流同比往年皆有所下降。

客流量虽没有往年庞大，但为保障春运工作平稳有序，两大门户车站严格落实各项防疫举措，做到“三不放松”确保运营安全。

01 站台监护不放松

根据春运返程客流的特点，加强电动栏杆、列车门之间的监护，防止因大件行李产生的夹人夹物事件。

加强对站台重点部位的监护，提醒乘客切勿在自动扶梯口等位置停留，加强站台客流引导，预防客流堆积、对冲。

02 防疫措施不放松

严格防疫举措，做到“职工自身保护过硬、站车环境消杀到位、所有乘客测温有序”。

落实常态防疫举措的同时，根据客流动态调整消毒时间、频次和力度。加强候车环境，如：厕所、闸机、电梯等区域和设备的消毒力度。

03 优质服务不放松

为提高春运期间的服务质量，本次上海火车站推出“末班车信息可视化”的服务，通过在车站西厅服务台的电子屏幕上，实时显示夜间可抵达市区各地铁站点的示意图，帮助乘客及时掌握春运期间的末班车动态。

为积极应对本次春运返程客流，两大门户车站将持续加强客运组织，强化人员保驾，努力守护防疫成果，同时为乘客返程创造良好的出行环境。

加强设备巡视，确保安全运行

春运期间，各站区多职能队伍在技术能力储备上做足准备，熟悉预案、工作流程、备足材料。多职能队员按作业流程认真、细致巡视各大设备机房，及时处置异常现象，并加强与相关职能部门的联系极大地提高了对突发故障的响应效率和处置能力。

清洁消毒监护，营造安全环境

今年由于春运疫情的特殊性，车站的卫生消毒情况尤为重要。多职能队员要对车站的弱电机房、400v开关室、35kv开关室、整流室等设备机房进行消毒清扫，同时监督第三方委外单位对冷水机组、大小空调系统房间进行过滤网的清理消毒。

加强客运联动，拓展岗位职能

随着多职能岗位的全面化，多职能队员逐步参与到客运服务中，随时准备着配合客运人员，处理各种故障，做到有故障应急处理，报备，检修。每当列车运营结束后，多职能队员配合车站编码室工作人员对进出站闸机更换票卡，并对票卡分类，对每天需要消毒的票卡，打包封装送往中心消毒处理。