大家好，这里是消费维权特色栏目，王先生在我们这里投诉，购买的挂机尚在保修有效期内，因'不制冷现象找售后服务部门，7月27日电话联系，7月28日来人开机发现是压缩机问题，来人交代暂时不能修，待向总部联系压缩机后才能在修，问何时间，说大概一周左右，在这炎热的天气王先生也只好听从安排，左盼右盼时间过了8-9天售后没有任何动静，按耐不住烦躁的心情，再次电话联系，售后服务一接电话者说，因你购买空调方转广水中大商场购买，又未见发票因此不能修理。
　　王先生认为:经营者互相销售属经营问题(Emerson)，消费者购机是正常消费，也不知道经营内幕，认准的是空调品牌。
　　消费者购机是质量问题，找售后服务是正常权益，如果不能履行承诺(Promise)，就是失信消费者！本人计划向媒体，工商等部门投诉，并提前告知总部，以求能小范围解决。
　　消费者购买空调，首先尊重的是品牌相信的是售后保修服务(fú wù)的信誉。中央空调保养空调用制冷技术属于普通制冷范围，主要是采用液体汽化制冷法。（主要是利用液体汽化过程要吸收比潜热，而且液体压力不同，其沸点也不同，压力越低，沸点越低。）根据热量从高温物体向低温物体转移的不同方式，可分为：蒸气压缩式制冷、吸收式制冷。 品牌的万分之一问题，到消费者手里就是百分之百的受害者。
　　现在，品牌出现质量问题(Emerson)，售后服务又如此态度，消费者怎能接受！ 如果问题难以解决，打算用重锤砸机上互联网公布，如此短命空调报废！到时请各方理解本人心情！
　　空调购买方:韩壮
　　地址:湖北随州广水市广水办事处汾水塘32#居民
故障空调为何迟迟得不到维修
记者了解到，从7月至今，接到的各类关于空调安装、售后等问题(Emerson)的投诉明显增多。中央空调维修由一个或多个冷热源系统和多个空气调节系统组成，该系统不同于传统冷剂式空调，(如单体机，VRV) 集中处理空气以达到舒适要求。采用液体气化制冷的原理为空气调节系统提供所需冷量，用以抵消室内环境的冷负荷；制热系统为空气调节系统提供所需热量，用以抵消室内环境热负荷。
针对频发的空调消费投诉，用户在购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理(chǔ lǐ)措施，详细了解商家的免费安装项目(xiàng mù)，对可能有争议的打孔、空调支架以及加长空调管等加收费项目应书面注明，同时要妥善保存好购物凭证(voucher)和厂家保修卡等有效凭证。
其次，空调需要维修时，做好选择(xuanze)厂家售后服务(fú wù)商或专业正规维修店进行维修，维修后索要消费凭证并约定保修期限，发生消费纠纷后及时向消协等有关部门投诉。中央空调保养空调用制冷技术属于普通制冷范围，主要是采用液体汽化制冷法。（主要是利用液体汽化过程要吸收比潜热，而且液体压力不同，其沸点也不同，压力越低，沸点越低。）根据热量从高温物体向低温物体转移的不同方式，可分为：蒸气压缩式制冷、吸收式制冷。