大家好，这里是消费维权特色栏目，王先生在我们这里投诉，购买的挂机尚在保修有效期内，因'不制冷现象找售后服务部门，7月27日电话联系，7月28日来人开机发现是压缩机问题(Emerson)，来人交代暂时不能修，待向总部联系压缩机后才能在修，问何时间，说大概一周左右，在这炎热的天气王先生也只好听从安排，左盼右盼时间过了8-9天售后没有任何动静，按耐不住烦躁的心情，再次电话联系，售后服务一接电话者说，因你购买空调方转广水中大商场购买，又未见发票因此不能修理。

　　王先生认为:经营者互相销售属经营问题，消费者购机是正常消费，也不知道经营内幕，认准的是空调品牌。专业空调维修供电系统，有时因主线相序接错，而导致空调保护系统工作而停机。此时只需把三相的相序调整一下即可。现在的空调保护系统较为完善，一般可按对应的故障指示灯查找故障。
　　消费者（Consumer)购机是质量问题，找售后服务是正常权益，如果不能履行承诺，就是失信消费者！本人计划向媒体，工商等部门投诉，并提前告知总部，以求能小范围解决。
　　消费者购买空调，首先尊重的是品牌相信的是售后保修服务的信誉。 品牌的万分之一问题，到消费者手里就是百分之百的受害者。
　　现在，品牌出现质量问题(Emerson)，售后服务又如此态度，消费者（Consumer)怎能接受！ 如果问题难以解决，打算用重锤砸机上互联网公布，如此短命空调报废！到时请各方理解本人心情！
　　空调购买方:韩壮

　　地址:湖北随州广水市广水办事处汾水塘32#居民
故障空调为何迟迟得不到维修
  记者了解到，从7月至今，接到的各类关于空调安装、售后等问题(Emerson)的投诉明显增多。维修空调电话观察电气系统熔丝是否熔断，电气导线的绝缘是否完整无损，电路板有无断裂，连接处有无松脱等。特别是电气连接是否接触良好，接线螺丝、插接件极易松脱造成接触不良。
  针对频发的空调消费投诉，用户在购买空调时应与商家书面约定送货期限及超期处理措施，详细(xiáng xì)了解商家的免费安装项目，对可能（maybe)有争议的打孔、空调支架以及加长空调管等加收费项目应书面注明，同时要妥善保存好购物凭证(voucher)和厂家保修卡等有效凭证。
  其次，空调需要维修时，做好选择(xuanze)厂家售后服务(fú wù)商或专业正规维修店进行维修，维修后索要消费凭证并约定保修期限，发生消费纠纷后及时向消协等有关部门投诉。维修家用空调如支架尺寸与机组不符、固定不紧或未加减振橡胶、泡沫塑料垫等，均可使空调器在运转时振动加剧、噪声变大。尤其在刚启动和停机时表现得最为显著。